Algemene voorwaarden Ik ga trakteren

Artikel 1 – De Webwinkel

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:

1.2 Om deze algemene voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

Consument: de Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsrecht: het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

Klant: iedereen, waaronder ook rechtspersonen, die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel.

Overeenkomst: iedere contractuele relatie tussen de Webwinkel en de Klant.

Webwinkel: de partij die is genoemd in artikel 1.1.

1.3 In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als “Wij” of “Ons”. De termen “U” en “Uw” verwijzen naar de Klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de Webwinkel en op iedere Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dit is alleen anders wanneer de Webwinkel dit schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

2.2 Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd kan worden, blijven alle overige bepalingen van toepassing. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen

3.1 Ieder aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kan door U worden aanvaard binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod te aanvaarden of af te wijzen, tenzij de Webwinkel dit uitdrukkelijk toestaat.

3.2 De Webwinkel zorgt ervoor dat in het aanbod nauwkeurig en volledig wordt beschreven op welke producten, digitale inhoud of diensten het aanbod betrekking heeft. Afbeeldingen en andere grafische elementen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld van de aangeboden producten of diensten.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder type-, schrijf- of rekenfouten, binden de Webwinkel niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en levering

4.1 U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard en heeft voldaan aan de daarbij gestelde voorwaarden.

U ontvangt binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, uiterlijk bij de levering van de producten of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Deze bevestiging bevat de wettelijk verplichte informatie, tenzij deze informatie al vóór het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager aan U is verstrekt.

Zolang U de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet heeft ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden, voor zover dit uit de wet voortvloeit.

4.2 De Webwinkel voert de Overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.

Wanneer de Webwinkel niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn levert, heeft U onder de wettelijke voorwaarden het recht de Overeenkomst te ontbinden.

4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat U tijdens het bestellen aan de Webwinkel heeft opgegeven. De Webwinkel kan een bestelling weigeren wanneer levering op het opgegeven adres niet mogelijk is.

4.4 De Webwinkel mag voor de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen, zoals een vervoerder. Het risico van verlies of beschadiging van bestelde producten blijft bij de Webwinkel tot het moment waarop de producten bij U of een door U aangewezen derde zijn bezorgd, tenzij de wet anders bepaalt.

4.5 U verstrekt tijdig alle gegevens waarvan de Webwinkel aangeeft dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn.

Wanneer U deze gegevens niet of niet tijdig verstrekt, mag de Webwinkel de uitvoering van de Overeenkomst opschorten.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Bent U een Consument? Dan zijn de bij de producten en diensten vermelde prijzen inclusief btw en andere belastingen.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden afzonderlijk vermeld en uiterlijk vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan U getoond.

Als U geen Consument bent, geldt als uitgangspunt dat prijzen exclusief btw en andere heffingen zijn vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

5.2 Producten of diensten waarvan de prijs is gebonden aan schommelingen op financiële markten waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kunnen tegen variabele prijzen worden aangeboden. Dit wordt in dat geval duidelijk bij het aanbod vermeld.

5.3 De Webwinkel mag prijswijzigingen doorvoeren wanneer deze het gevolg zijn van wijzigingen in wet- en regelgeving, waaronder wijzigingen van het btw-tarief.

5.4 Wanneer een prijsverhoging na het sluiten van de Overeenkomst ten nadele van een Consument wordt doorgevoerd en deze niet rechtstreeks voortvloeit uit de wet, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden, voor zover dit uit de wet voortvloeit.

Artikel 6 – Betaling

6.1 U betaalt de door de Webwinkel in rekening gebrachte bedragen binnen de afgesproken betalingstermijn.

Bent U een Consument, dan kan de Webwinkel U niet verplichten om meer dan 50% van de koopprijs vooruit te betalen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is of U vrijwillig kiest voor volledige vooruitbetaling.

6.2 Wanneer U als Consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt U eerst een kosteloze betalingsherinnering. U krijgt daarbij een termijn van ten minste 14 dagen om alsnog te betalen.

Wanneer U ook binnen deze termijn niet betaalt, kunt U wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel en bedragen ten minste € 40,00, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6.3 Wanneer U geen Consument bent en een betaling niet op tijd verricht, bent U vanaf de vervaldatum in verzuim en kan de Webwinkel wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

6.4 Betalingen worden eerst in mindering gebracht op eventueel verschuldigde kosten en rente en daarna op de facturen die het langst openstaan.

6.5 In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of ontbinding van de Klant kunnen openstaande betalingsverplichtingen onmiddellijk opeisbaar worden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

7.1 De Webwinkel staat ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de Overeenkomst, de omschrijving in het aanbod en de wettelijke eisen die op het moment van het sluiten van de Overeenkomst gelden.

Dit betekent dat een product de eigenschappen en levensduur moet hebben die U daarvan, gelet op onder meer de aard van het product, de prijs en de verstrekte informatie, redelijkerwijs mag verwachten.

7.2 Wanneer U een Consument bent, heeft U recht op de wettelijke garantie. Een aanvullende garantie van de Webwinkel, fabrikant of importeur beperkt de wettelijke rechten van de Consument nooit.

7.3 Wanneer U een gebrek ontdekt, dient U dit binnen een redelijke termijn bij de Webwinkel te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek is in ieder geval tijdig.

7.4 Wanneer een product niet aan de Overeenkomst voldoet, zal de Webwinkel volgens de wettelijke regels zorgen voor een kosteloze passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.

Wanneer dit niet mogelijk of niet redelijk is, kan de Consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst.

7.5 De wettelijke garantie geldt niet wanneer het gebrek is veroorzaakt door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, normale slijtage, een oorzaak van buitenaf of een door de Klant of een derde uitgevoerde bewerking of reparatie, voor zover het gebrek daardoor is ontstaan.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

8.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten op aanbiedingen, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, tekeningen en modellen die de Webwinkel verstrekt, blijven bij de Webwinkel of de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Documenten, gegevens en materialen die de Webwinkel aan U verstrekt, zijn uitsluitend bestemd voor Uw eigen gebruik. U mag deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Webwinkel verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Wanneer U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand of een Overeenkomst buiten de verkoopruimte, kunt U in de meeste gevallen gebruikmaken van het Herroepingsrecht.

Dit betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen kunt ontbinden.

Aankoop van producten

Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat U, of een door U aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat U het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Diensten

Bij een Overeenkomst tot het verrichten van diensten begint de bedenktijd op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten.

9.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht informeert U de Webwinkel vóór het einde van de bedenktijd met een ondubbelzinnige verklaring.

Dit kan onder andere:

• via het modelformulier voor herroeping;
• per e-mail via info@ikgatrakteren.nl;
• via de herroepingsfunctie op de website.

9.3 Wanneer de Webwinkel de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht niet tijdig heeft verstrekt, kan de bedenktijd volgens de wettelijke regels met maximaal twaalf maanden worden verlengd.

9.4 Wanneer U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht:

• gaat U tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking;
• mag U het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen;
• stuurt U het product binnen 14 dagen na de dag waarop U de herroeping heeft gemeld terug naar de Webwinkel;
• komen de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor Uw rekening, wanneer U hierover vóór het sluiten van de Overeenkomst bent geïnformeerd;
• stuurt U het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug met de geleverde toebehoren en in de oorspronkelijke staat en verpakking.

Wanneer U verder bent gegaan dan nodig was om het product te beoordelen, kan de Webwinkel de daardoor ontstane waardevermindering bij U in rekening brengen.

9.5 Wanneer U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. Dit geldt ook voor eventuele aanvullende Overeenkomsten.

De Webwinkel betaalt alle betalingen die betrekking hebben op de herroepen bestelling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door de Webwinkel aangeboden standaardlevering.

Wanneer U slechts een gedeelte van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

De Webwinkel betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop U de herroeping heeft gemeld terug.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee U heeft betaald, tenzij U uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

9.6 U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht en voor het tijdig terugsturen van de producten.

Artikel 10 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

10.1 Wanneer U geen Consument bent, heeft U geen wettelijk Herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2 Wanneer U een Consument bent, kan het Herroepingsrecht alleen worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en de Webwinkel U hierover vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd.

Het Herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten bij:

• producten die volgens Uw specificaties zijn gemaakt, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van U;
• producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd of gepersonaliseerd zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
• verzegelde audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• losse kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd, wanneer de uitvoering met Uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en U heeft verklaard afstand te doen van het Herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de levering met Uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en U heeft verklaard afstand te doen van het Herroepingsrecht.

Een standaardproduct waarop alleen een los kaartje, label, sticker of andere eenvoudig verwijderbare toevoeging wordt aangebracht, valt niet automatisch onder de uitzondering voor maatwerk.

Artikel 11 – Opzegging

11.1 Wanneer een Overeenkomst kan worden opgezegd, gebeurt dit volgens de afgesproken opzeggingsregels en opzegtermijn.

11.2 Wanneer U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten, gelden de wettelijke regels voor opzegging en stilzwijgende verlenging.

Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan in beginsel worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een Overeenkomst voor bepaalde tijd die stilzwijgend voor onbepaalde tijd is verlengd, kan in beginsel op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

11.3 Wanneer U geen Consument bent, kan de Overeenkomst alleen worden opgezegd wanneer dit in de Overeenkomst is vastgelegd en volgens de daarbij afgesproken voorwaarden.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1 De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Dit betekent onder andere dat:

• persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
• passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beveiligen;
• persoonsgegevens alleen met derden worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is;
• persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht;
• U de wettelijke rechten heeft die betrekking hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens.

Meer informatie staat in de privacyverklaring van de Webwinkel.

Artikel 13 – Klachten

13.1 De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling en behandelt iedere klacht volgens deze klachtenprocedure.

13.2 Wanneer U een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen een redelijke termijn nadat U het probleem heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij de Webwinkel in te dienen.

Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het probleem is in ieder geval tijdig. Onder omstandigheden kan ook een langere termijn redelijk zijn.

13.3 De Webwinkel beantwoordt een ingediende klacht binnen 14 dagen na ontvangst.

Wanneer de behandeling meer tijd vraagt, ontvangt U binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4 Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden U aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar:

info@ikgatrakteren.nl

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:

Geschil aanmelden bij WebwinkelKeur

13.5 Wanneer bemiddeling via WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Aan de behandeling door deze geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op iedere Overeenkomst tussen de Webwinkel en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

Een Consument behoudt daarbij de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van het land waar de Consument woont van toepassing zijn.

14.2 Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de klachtenregeling in artikel 13, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Bijlage 1 – Herroepingsformulier