Aankoop herroepen of retourneren

Je kunt je bestelling terugsturen. Omdat je spijt hebt bijvoorbeeld. Of omdat je niet tevreden bent. Of gewoon omdat het kan. Je hoeft namelijk geen reden op te geven. Hieronder vind je de regels voor het terugsturen.

1. Laat het ons weten

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je herroeping of retour aan te melden via onderstaand online herroepings- en retourformulier. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

2. Stuur je bestelling onbeschadigd terug

Na het aanmelden van je herroeping of retour heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons terug te sturen.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Stuur het product dan, inclusief alle geleverde toebehoren en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons terug.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen wij de hierdoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met het product om en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens de retourzending. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.

Retouradres:

Ik ga trakteren
Retourzending – bestelnummer [jouw bestelnummer]
Blikweg 11
7161 XN Neede

3. Terugbetaling

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald voor het verzenden van de bestelling naar jou.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen wij de hierdoor ontstane waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Let op: stuur je slechts een deel van je bestelling retour en houd je één of meer artikelen? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, geldt geen herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat. Denk hierbij bijvoorbeeld aan traktaties, kaartjes of stickers waarop een naam, foto of andere persoonlijke opdruk is aangebracht.